Retourneren & ruilen
Retourbeleid
Herroepingsrecht voor consumenten
Een consument is iedere natuurlijke persoon die een aankoop doet voor privégebruik en niet handelt namens een bedrijf of beroep.
Informatie over retourneren en herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van reden te retourneren.
De retourtermijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon anders dan de vervoerder, het pakket hebt ontvangen.
Heb je meerdere producten in één bestelling geplaatst en worden deze apart geleverd? Dan gaat de retourtermijn in op de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je ons een e-mail sturen via: support@bylaimee.nl.
Zorg ervoor dat je ons binnen de retourtermijn laat weten dat je je bestelling wilt retourneren.
Gevolgen van retourneren
Wanneer je je bestelling retourneert, betalen wij het aankoopbedrag terug. Eventuele standaard verzendkosten worden ook terugbetaald, behalve extra kosten die zijn ontstaan doordat je zelf hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard levering.
De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken. Hier worden geen extra kosten voor gerekend.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat je de bestelling hebt teruggestuurd.
Je dient de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je wilt retourneren, terug te sturen.
De directe kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten als deze is ontstaan door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
Bestelling annuleren
Een bestelling kan alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet is verwerkt. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Na ontvangst van je bestelling kun je uiteraard nog gebruikmaken van je herroepingsrecht volgens het retourbeleid hierboven.