Algemene voorwaarden
Deze website wordt beheerd door ByLaimee. Op deze website verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar ByLaimee.
ByLaimee biedt deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die via deze website beschikbaar zijn, aan jou aan onder de voorwaarde dat je akkoord gaat met alle voorwaarden, beleidsregels en mededelingen die hier worden vermeld.
Door onze website te bezoeken en/of een aankoop bij ons te doen, maak je gebruik van onze diensten en ga je akkoord met deze Algemene voorwaarden. Deze voorwaarden gelden voor alle gebruikers van de website, waaronder bezoekers, klanten, leveranciers en andere partijen die gebruikmaken van de website.
Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website bezoekt of gebruikt. Door toegang te krijgen tot de website of gebruik te maken van een onderdeel ervan, ga je akkoord met deze voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, kun je geen gebruikmaken van onze website of diensten.
Nieuwe functies, producten of tools die aan onze webshop worden toegevoegd, vallen ook onder deze algemene voorwaarden. Je kunt de meest recente versie van de algemene voorwaarden altijd op deze pagina bekijken.
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen, bij te werken of te vervangen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina geplaatst.
Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar beroep, bedrijf of zelfstandige activiteit.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leveringsverplichting over een bepaalde periode is verspreid.
Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Ondernemer: ByLaimee, die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via een systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meerdere technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van ByLaimee.
Artikel 2 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd volgens de door ByLaimee verstrekte retourinstructies.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ByLaimee en op iedere overeenkomst op afstand tussen ByLaimee en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Wanneer de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze algemene voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld op een manier waarop de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze aanvullend. In geval van tegenstrijdige bepalingen kan de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem of haar het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
ByLaimee heeft het recht om het aanbod te wijzigen of aan te passen. Het aanbod bevat een duidelijke en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de consument een goede beoordeling kan maken.
Afbeeldingen van producten zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. ByLaimee kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ByLaimee niet. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Bij elk aanbod wordt duidelijk vermeld welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de acceptatie ervan, waaronder onder andere:
-
de prijs van het product;
-
eventuele verzendkosten;
-
de wijze van betaling;
-
de wijze van levering;
-
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
-
de manier waarop de overeenkomst tot stand komt;
-
de termijn voor acceptatie van het aanbod;
-
beschikbare maten, kleuren en materialen, indien van toepassing.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de bijbehorende voorwaarden.
Wanneer de consument het aanbod elektronisch accepteert, bevestigt ByLaimee de ontvangst hiervan elektronisch. Zolang de ontvangst van deze acceptatie niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, zorgt ByLaimee voor passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige online omgeving te bieden.
ByLaimee kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn of haar betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien ByLaimee op basis hiervan goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft ByLaimee het recht een bestelling gemotiveerd te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
Elke overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht bij producten
Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden binnen 30 dagen te herroepen.
Deze termijn gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij of zij ByLaimee hiervan binnen de retourtermijn op de hoogte te stellen via e-mail: support@bylaimee.nl.
Na het melden van de retour dient de consument het product binnen 30 dagen terug te sturen. De consument moet kunnen aantonen dat de producten tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Wanneer de consument niet binnen de gestelde termijn meldt dat hij of zij gebruik wil maken van het herroepingsrecht, of het product niet tijdig retourneert, is de aankoop definitief.
Artikel 7 – Kosten bij retourneren
Wanneer de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de directe kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van de consument.
Indien de consument al een bedrag heeft betaald, zal ByLaimee dit bedrag zo snel mogelijk terugbetalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat de retour is verwerkt. ByLaimee mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument kan aantonen dat het product is teruggestuurd.
Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht
ByLaimee kan het herroepingsrecht uitsluiten voor bepaalde producten, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is onder andere mogelijk voor producten:
-
die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt;
-
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
-
die snel kunnen bederven of verouderen;
-
waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt;
-
waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.
Artikel 9 – Prijzen
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, tenzij prijswijzigingen het gevolg zijn van veranderingen in btw-tarieven of wettelijke regelingen.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk-, typ- en zetfouten. ByLaimee is niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke fouten. Bij kennelijke prijsfouten is ByLaimee niet verplicht het product voor de foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
ByLaimee garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid en de geldende wettelijke bepalingen.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 30 dagen na levering schriftelijk aan ByLaimee te worden gemeld via support@bylaimee.nl.
Producten dienen, indien mogelijk, in originele verpakking en in nette staat te worden geretourneerd.
De garantie geldt niet wanneer:
-
de consument het product zelf heeft gerepareerd of aangepast;
-
het product onzorgvuldig of verkeerd is gebruikt;
-
het product is gebruikt in strijd met de instructies;
-
de schade is ontstaan door normale slijtage;
-
de schade is ontstaan door omstandigheden buiten de controle van ByLaimee.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
ByLaimee zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
Bestellingen worden met redelijke snelheid verwerkt en geleverd, tenzij een langere levertijd duidelijk is vermeld of met de consument is afgesproken.
Indien levering vertraging oploopt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan bericht. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Wanneer levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal ByLaimee zich inspannen om een vervangend product aan te bieden. Indien een vervangend product wordt geleverd, wordt dit duidelijk aan de consument vermeld.
Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij ByLaimee tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
Artikel 12 – Duurovereenkomsten: opzegging en verlenging
Indien sprake is van een overeenkomst voor onbepaalde tijd, kan de consument deze op elk moment opzeggen met inachtneming van de afgesproken opzegtermijn.
Voor zover van toepassing geldt een maximale opzegtermijn van één maand.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd, tenzij dit wettelijk is toegestaan en de consument de mogelijkheid heeft om de verlengde overeenkomst op te zeggen.
Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dient betaling direct te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden op de website.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct aan ByLaimee te melden.
Indien de consument niet tijdig betaalt, heeft ByLaimee het recht om, binnen wettelijke grenzen, redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn volledig en duidelijk worden omschreven en worden ingediend bij ByLaimee via support@bylaimee.nl.
ByLaimee zal klachten zo snel mogelijk behandelen en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst reageren.
Indien een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
Wanneer een klacht gegrond wordt bevonden, zal ByLaimee naar eigen keuze het product vervangen, herstellen of een passende oplossing aanbieden.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen ByLaimee en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Kleine tip: zet in je footer maar één keer “Algemene voorwaarden”. Niet ook nog “Tjenestevilkår” of “Generelle vilkår”, want dat is dubbel.